Bonus Satisfaction Client ( BSC)

A compter du 1er juillet 2024 et afin de valoriser davantage une performance de NPS client qui s’établit au-delà de l’objectif, le plafond du BSC passe de 100€ à 150€ bruts mensuels (base temps complet)

L’objectif est fixé annuellement par la direction.

En tout état de cause, le niveau d’objectif retenu pour l’année N+1 devra avoir été réalisé par au moins 20% des sites en année N.

Pour qui ? 

Le bonus satisfaction client est octroyé aux collaborateurs :

•  Conseiller service client
• Conseiller Service
•  Équipier
• Animatrice caisse Accueil
• Hote(sse) de caisse
• Assistantes cuisine
• Vendeurs cuisine
• Installateurs cuisine
• Livreur
• Employé logistique
• Techniciens magasin
• Salariés du hub (statut employé ou agent de maitrise)
• Équipier comptoir