Filière "Livreurs Démonstrateurs Installateurs"

Les raisons d’être du métier

Le collaborateur apporte un service au client en assurant la livraison, l’installation et la mise en service d’un produit ou d’un ensemble de produits.

Par la qualité du service apporté au client, le collaborateur finalise l’étape de vente et valoriser l’image de marque de la société.

Les missions principales

• Optimiser la gestion de ses tournées.
• Appeler les clients pour valider les informations de livraison et prendre rendez-vous.
• Contrôler qualitativement et quantitativement les produits à livrer et le matériel nécessaire à la prestation demandée.
• Charger et assurer la protection des produits à livrer en fonction du plan de tournée.
• Respecter les heures de rendez-vous.
• Décharger, brancher, mettre en service et réaliser les réglages des produits.
• Installer les produits en respectant les normes de sécurité et l’environnement des clients.
• Donner les explications d’usage et conseiller le client sur l’achat de produits et/ou services complémentaires.
• Remplir les documents administratifs, faire signer le client et gérer l’encaissement du solde de la facture.
• Assurer la sécurité et l’entretien du véhicule, du matériel et de l’outillage que celui-ci peut contenir.
• Effectuer un compte-rendu de tournée à son responsable hiérarchique.
• Transmettre en interne les informations et demandes émanant des clients.

Pour plus de détails, vous pouvez télécharger les pièces jointes.

Accord_signe_le_10_03_2010

Filière "Livreurs Démonstrateurs Installateurs"